Paradigmas e Innovación: Creando Valor

Innovación en Valor

• Un paradigma es una forma de ver el mundo que influye en nuestras acciones y puede cambiar con nuevas experiencias.
• La innovación es crear algo nuevo que genere valor y sea aceptado comercialmente.
• Si no es comercialmente aceptada, es una invención, no una innovación.

Innovación

• La Innovación se refiere a la introducción de algo novedoso,como una idea, método, instrumento o forma de pensar, en diversas áreas para satisfacer o descubrir nuevas necesidades.
• La aplicación exitosa en el ámbito comercial es clave.
• La innovación es una herramienta para aprovechar los cambios como oportunidades.
• Se define también como la creación de un bien, servicio o proceso nuevo para una unidad de negocio.
• Incluye la generación de ideas y su comercialización exitosa.
• Debe ser introducida en el mercado para que la gente se beneficie y debe ser algo mejor y diferente.
• La creatividad es clave, aunque la innovación demanda tecnología pero no siempre la necesita.

Características de la Innovación

• La innovación se restringe a la creación de nuevos productos y servicios, las formas de venta y distribución.
• No se limita a desarrollos tecnológicos y puede surgir de estructuras organizativas o combinaciones de tecnología y marketing.
• Las innovaciones incrementales pequeñas son tan importantes como los grandes cambios.
• La innovación debe introducirse en toda la organización y su cultura.
• Agrega valor a cualquier actividad, buscando resultados nuevos u originales.

Tipos de Innovación

• Innovación incremental: Mejora de un producto o proceso existente (ej. agregar un airbag a un auto).
• Innovación radical/disruptiva: Introducción de algo totalmente nuevo (ej. reemplazar caballos por motores en coches).

Formatos de Innovación

• Formatos controlables: Se basan en los recursos y capacidades internas.
• Formatos incontrolables: Requieren que las organizaciones se adapten a factores externos.
• Innovación de producto: Cambia una función, embalaje, tecnología o distribución del producto.
• Innovación de proceso: Aplica la innovación a los procesos, optimizando tiempo y costos.
• Innovación estratégica: Cambia el modelo de negocio para sobrevivir.
• Innovación social: Aprovecha un nuevo contexto basado en cambios en los consumidores.
• Innovación filosófica: Cambia un paradigma y la forma en que vemos el mundo.
• Innovación política: Se adapta a las regulaciones gubernamentales.

Modelo de Innovación de Doblin

• El Modelo de Innovación de Doblin analiza los patrones de movimientos innovadores en empresas exitosas y explica el fracaso, enfocándose en la disciplina sobre la creatividad.
• Compuesto por tres categorías:
  • Configuración
  • Oferta
  • Experiencia
• La Configuración es la categoría más alejada del cliente, mientras que la Experiencia es la más cercana.

Componentes de Configuración

• Modelo de Ingresos: La forma en que la empresa genera ganancias.
• Red (Network): La capacidad de beneficiarse de tecnologías, procesos y demás de terceros disminuyendo riesgos.
• Estructura: Cómo la empresa organiza sus actividades y operaciones.
• Procesos: La innovación en procesos involucra actividades y operaciones en el desarrollo de la oferta de la empresa. Ej: Estandarización de activos, universidades corporativas, descentralización del management.

Componentes de Oferta

• Performance del Producto: Se concentra en los atributos, funcionalidades, y se centra en la calidad del la empresa.
• Sistema del Producto: Cómo un producto se conecta con otros para crear un sistema robusto.

Componentes de Experiencia

• Servicio: Permite mejorar la experiencia y el valor de la oferta.
• Canal: Las formas en que la empresa conecta con sus clientes.
• Marca: La marca que asegura que el cliente la reconozca, recuerde y prefiera a sus sustitutos.
• Relación con el Cliente: Se centra en un entendimiento profundo para desarrollar conexiones relevantes.

Océano Azul vs. Océano Rojo

• Océano rojo: Representa los mercados conocidos y la alta competición.
• Océano azul: Representa los espacios sin explorar ni competir. Se debe buscar crear un mercado sin competidores y es importante seguir innovando.
• La innovación en valor implica incrementar el valor para el comprador mientras se reducen los costos, enfocándose en una nueva demanda del mercado.
• El valor para el cliente es la diferencia entre los beneficios y los costos percibidos.

Características de una Buena Estrategia

• Traspasar las barreras de los océanos rojos y crear espacios de mercado inexplorados donde la competencia es irrelevante.
• Definir variables alejadas de la competencia innovadoras en valor centrando el foco en ellas.
• Orientar el perfil estratégico en divergencia a las variables del mercado en los océanos rojos.
• Crear un mensaje claro y contundente de la estrategia

Cuadro Estratégico

• Importante herramienta para innovación en valor para capturar como es un mercado conocido por la competencia y que reciben los clientes que compran la competencia.

Matriz ERIC (Eliminar, Reducir, Incrementar, Crear)

• Debe dar respuesta a cuatro preguntas clave cuando se crea una nueva curva de valor, para pasar del Océano rojo al azul.

Niveles de No Clientes (Kim y Mauborgne)

• Los no clientes se dividen en tres escalafones que deben ser tenidos en cuenta para llegar al mercado azul.
  • Primer nivel: Están insatisfechos pero compran.
  • Segundo Nivel: No compran por ideología o falta de accesibilidad.
  • Tercer nivel: No conocen el producto o servicio.

Creatividad

• Es la capacidad de generar resultados diferentes y valiosos. Requiere la habilidad de conectar temas no relacionados y un pensamiento divergente.
• Existen tres formas principales de creatividad: creación, modificación y síntesis.
• La innovación se logra buscando un mejoramiento gradual, un avance para cambiar el mundo, o conjuntar ideas existentes o buenas.

El Proceso Creativo

• Preparación: Dominio de una disciplina y una perspectiva fresca.
• Oportunidad de la Innovación: Identificar un foco de atención y formular la pregunta correcta.
• Divergencia: Generar muchas alternativas de ideas y soluciones.
• Incubación: Reflexionar sobre las soluciones y permite que el inconsciente trabaje.
• Convergencia: Seleccionar las mejores ideas.

Funciones de la Cultura Organizacional

• Transmitir identidad, facilitar el compromiso y ofrecer premisas para la toma de decisiones.
• Elementos internos:
  • Visibles (fácilmente identificables).
  • No visibles (se perciben al interior de la empresa).
• Abarca el entorno físico y el comportamiento

Niveles Básicos de la Cultura de Schein

• Artefactos: Entorno físico, códigos de vestimenta y patrones de comportamiento (visibles y comprensibles).
• Valores Adoptados: Estrategias, objetivos y filosofías del líder (fácilmente comprensibles).
• Supuestos Básicos: Creencias, percepciones y sentimientos inconscientes (difíciles de examinar).

Cultura Basada en Innovación y Toma de Riesgos

• Incentivar a los empleados a innovar y tomar riesgos.

Organización Inteligente

• Es la que aprende, rompe paradigmas, facilita el aprendizaje de sus miembros y se adapta al entorno.

Importancia de una Cultura Innovadora

• Incrementa la lealtad de los empleados y el desempeño organizacional.