كيفية التعامل مع شكوى الزبون في مكتب الاستقبال

• أن تصلح التلفزيون في الغرفة
• أن تسترد المبلغ الذي دفعه
• أن تعطيه رقم الغرفة
• أن تحضر له وسائد ومناشف وأغطية (correct)

• أن تنتظر لحظة وستحل المشكلة (correct)
• أن تعطيه رقم غرفة أخرى
• أن تسترد المبلغ الذي دفعه
• أن تصلح التلفزيون في الغرفة

• صغيرة جداً
• مريحة ومجهزة تجهيزاً جيداً
• غير صالحة للنزول فيها ولا للنوم (correct)
• مكتظة بالزبائن

<p>سيجهز الغرفة للزبون (A)</p> Signup and view all the answers

<p>سيتأكد من سلامة الأجهزة ونظافة الأغطية والوسائد (D)</p> Signup and view all the answers

<p>لأنها أعطته مفتاح الغرفة بالخطأ قبل أن تجهزها (D)</p> Signup and view all the answers