Introducción al Diseño UX

• Material producido por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) en 2021.

Objetivo de Aprendizaje

• Al finalizar este material, el estudiante podrá identificar los principios y elementos del diseño visual.
• Se hará enfásis en las heurísticas de Arquitectura de la Información, Usabilidad y Diseño Inclusivo en el diseño de experiencias de usuario.

Qué es UX?

• UX Design o Diseño de Experiencia de Usuario es el proceso de diseño de productos y servicios para generar experiencias positivas.

• Una mejor experiencia de usuario se traduce en un diseño superior.

• UX se centra en aspectos humanos como necesidades del usuario, antropología y psicología.

• También considera necesidades del negocio, tecnología, facilidad de uso, qué hace el usuario versus lo que dice y hábitos de uso.

• Usuarios ¿Qué Dicen?

• ¿Qué les gusta?

• ¿Qué piensan?

• ¿Qué usan?

• Usuarios ¿Qué Hacen?

• ¿Qué hacen?

• ¿Qué les desagrada?

• ¿Qué prefieren?

• Usuarios ¿Cómo usan el producto?

• ¿Cómo usan un producto?

• ¿Dónde lo usan?

• ¿Cómo lo comparten?

• Usuarios ¿Cómo se expresan mediante el producto?

• ¿Cómo se expresa del producto?

• ¿Qué prefieren?

• ¿Qué harán si...?

Design Thinking

• Design Thinking es una filosofía para resolver problemas y mejorar productos/servicios mediante iteración constante.
• Promueve la idea de fallar rápido para identificar mejoras en el diseño del producto.

Design Sprint

• Design Sprint es un método de trabajo intenso y corto donde los miembros del equipo se enfocan en solucionar un problema de negocio dentro de un producto o servicio.
• Empresas como Lego, Uber, Slack e Ideo utilizan Design Sprint para mejorar sus productos y negocios
• Beneficios de Design Sprint:
• Ahorro de tiempo y dinero son posibles.
• Acelera el ciclo de desarrollo del producto
• Feedback es real
• Genera negocio e innovación
• Alinear expectativas con equipos
• Facilita la medición
• Produce un marco ágil y rápido

UX Design Process Intro

• Fase de Investigación de UX:
• Recolección exhaustiva de información sobre el proyecto, usuarios, contexto, contenido y proceso de diseño.
• Fase de Organización:
• Análisis y conclusiones de la etapa anterior se relacionan con la expresión artística para convertir la información en un producto.
• Fase de Diseño:
• Creación del diseño en sí, definiendo estructura, funcionamiento, servicios, funciones y prototipos.
• Fase de Pruebas:
• Realización de pruebas con clientes y usuarios para verificar el cumplimiento de objetivos y la resolución de necesidades, realizando revisiones y correcciones si es necesario.
• ¿Qué se investiga?
• Contexto
• Cultura
• Capacidades
• Limitantes
• Deseos y necesidades
• Emociones
• Modelos Mentales
• Actitudes
• Expectativas
• ¿Cómo se investiga?
• Enfoque
• Objetivo
• Momentos
• Filosofía
• 5. 1 Dos Enfoques Para La Investigación:
• Cuantitativa: ¿Cuántos? y Preferencias
• Cualitativa: ¿Por qué? y Emociones
• Métodos para la Investigación:
• Entrevistas
• Observación
• Card Sorting
• Collages
• Shadowing
• Day in the Life
• Cultural Probes
• Ideal Experience
• Entrevistas a Expertos
• Journey Mapping
• Body Storming
• Creative Toolkits
• Proceso de Investigación:
• ¿Qué necesitamos saber?
• Definir enfoque, método y filosofía
• Diseñar los instrumentos de la investigación
• Seleccionar a los participantes
• Realizar la investigación
• Recolectar los datos
• Sintetizar los datos
• Analizar los datos
• Presentar los resultados

Lean UX

• Lean UX es una técnica de diseño de producto que une los principios de Design Thinking y Agile, centrándose en la solución de problemas y la creación de productos en un marco ágil.
• Se basa en Design Thinking, Agile y la filosofía de Lean Startup.

Lean UX: Proceso Iterativo

• Es un proceso rápido de entrega de hitos pequeños al cliente para acelerar el aprendizaje y desarrollar el producto para cumplir objetivos.

Lean UX: Canvas

• Lean UX Canvas es un artefacto que ayuda a organizar las primeras etapas de los proyectos UX.
• Es conveniente usarla al inicio de un proyecto para clarificar el problema a resolver y las pautas.
• Diseñada para equipos multifuncionales, facilita conversaciones centradas en el cliente sobre el trabajo en curso.
• El objetivo es enfocar al equipo en el propósito del trabajo.

Conclusiones

• UX Design sirve para diseñar productos y servicios generando experiencias positivas en el usuario.
• Design Thinking es una filosofía para resolver problemas y mejorar productos mediante iteración.
• Design Sprint orienta el trabajo grupal intensamente para solucionar problemas.
• UX Design Process considera las fases de investigación, organización, diseño y pruebas.
• Lean UX acelera el aprendizaje y desarrollo del producto mediante una entrega rápida.