Habilidades de Comunicação: Interação e Sociedade

Habilidades e Competências

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O que é comunicação?

• Comunicação é a troca ou compartilhamento de informações, ideias, sentimentos e conhecimentos.
• A troca ocorre entre indivíduos ou grupos, através de diferentes meios e formas.
• A comunicação é fundamental para a interação humana, permitindo conexão e entendimento mútuo.
• A comunicação pode ser verbal, escrita, visual e não verbal.
  • Verbal é o uso da fala.
  • Escrita é o uso de textos impressos ou digitais.
  • Visual é o uso de imagens, gráficos e vídeos.
  • Não verbal é o uso de gestos, expressões faciais e linguagem corporal.

A comunicação social

• Refere-se ao estudo e prática da comunicação como um fenômeno que ocorre em escala social.
• Envolve a disseminação de informações e mensagens através de diversos meios.
• A comunicação social se preocupa com o impacto e os efeitos dessas comunicações na sociedade, cultura, opinião pública e interação social.
• O objetivo é compreender como as mensagens são criadas, transmitidas, recebidas e interpretadas.
• As mensagens são interpretadas dentro de contextos sociais e culturais variados, influenciando percepções, atitudes e comportamentos dos indivíduos e da sociedade como um todo.

Revolução cognitiva

• Ocorreu há aproximadamente 70.000 anos.
• Marcou a transformação radical da capacidade cognitiva do Homo Sapiens.
• Permitindo avanços sem precedentes na linguagem, pensamento abstrato, capacidade de planejar para o futuro e a habilidade de formar sociedades e culturas complexas.
• Antes da revolução, os Homo Sapiens não eram muito diferentes de outras espécies de hominídeos em termos de habilidades de sobrevivência.
• Eles usavam ferramentas simples, viviam em pequenos grupos e estavam adaptados para sobreviver em seus ambientes específicos.
• A capacidade de desenvolver uma linguagem complexa foi a mudança mais significativa.
• A linguagem possibilitou a comunicação de ideias concretas e a transmissão de conceitos abstratos, emoções e histórias.
• A linguagem possibilitou a cooperação em larga escala entre grandes grupos de indivíduos, algo não observado em outras espécies.
• Homo sapiens começaram a conceber ideias que não têm uma base física tangível, como mitos, deuses, direitos e valores.
• Construções mentais permitiram a cooperação em massa entre estranhos, unidos por crenças e ideologias comuns.
• Fundamentando as bases de religiões, sistemas políticos e estruturas sociais.
• Surgimento de artefatos simbólicos, arte rupestre e outros meios de expressão cultural.
• Isso reflete não apenas uma apreciação estética, mas também a capacidade de simbolizar experiências complexas e transmitir conhecimento culturalmente relevante.
• Homo sapiens se espalharam por quase todos os cantos do globo, adaptando-se a uma ampla gama de ambientes.
• Muitas vezes, alterando esses ambientes para atender às suas necessidades.
• A expansão e as atividades dos Homo sapiens levaram à extinção de numerosas outras espécies, inclusive, possivelmente, outros hominídeos.
• As bases para o desenvolvimento de civilizações complexas foram estabelecidas.
• Levando a avanços em áreas como agricultura, tecnologia, ciência, política e arte.

O que é criatividade?

• Criatividade é uma habilidade essencial para o sucesso em qualquer área.
• É a capacidade de gerar ideias ou soluções úteis para um problema ou desafio.
• A criatividade é negligenciada por muitas pessoas, devido a erros na definição do termo.
• Existem diferentes tipos de criatividade, como a artística, científica e tecnológica.
• Alguns fatores que influenciam a criatividade incluem a motivação, o conhecimento prévio, a flexibilidade cognitiva e a disposição para correr riscos.
• É possível resolver o mesmo problema de várias formas.

Pensamento Convergente

• É uma forma de pensamento lógico e analítico que se concentra em encontrar uma única solução correta para um problema específico.
• Busca convergir para uma resposta correta ou solução ótima a partir de várias possibilidades.
• É comum seguir uma série de passos ou regras pré-definidas para chegar a uma solução.
• É caracterizado pela análise sistemática, uso de informações concretas, lógica dedutiva e respostas precisas.

Pensamento Divergente

• É uma forma de pensamento criativo que se concentra em gerar múltiplas ideias e soluções para um problema.
• Busca divergir para diferentes possibilidades, em vez de se concentrar em uma única solução correta.
• É comum seguir uma abordagem livre, exploratória e não-linear, onde a pessoa é encorajada a gerar o máximo de ideias possível.
• A lógica ou viabilidade prática no momento não são uma preocupação.
• É caracterizado pela geração de ideias originais, conexões inesperadas, pensamento imaginativo e fluidez de pensamento.
• Frequentemente usado nas artes, como literatura, música e publicidade, onde é necessário gerar ideias novas e originais.
• É uma habilidade útil em qualquer área.

Comunicação Eficaz

• É a habilidade de transmitir uma mensagem de forma clara, objetiva e compreensível ao receptor.
• O objetivo é gerar entendimento e feedback adequado.
• Atinge seu propósito, levando em conta os objetivos e contexto em que é realizada.
• Para que a comunicação seja efetiva, o emissor deve utilizar uma linguagem adequada ao público-alvo.
• Considerar o feedback recebido e as possíveis barreiras à comunicação, como ruídos e preconceitos.
• Escolher o canal mais apropriado.
• O emissor é a pessoa ou grupo que envia a mensagem.
• O emissor deve estar ciente da sua intenção de comunicação e escolher as palavras, tom de voz e gestos adequados para que a mensagem seja compreendida pelo receptor.
• O receptor é a pessoa ou grupo que recebe a mensagem.
• O receptor deve estar atento à mensagem, observando não apenas as palavras, mas também a expressão corporal do emissor.
• Deve compreender a mensagem de forma completa e correta.
• A mensagem é o conteúdo que o emissor quer transmitir ao receptor.
• A mensagem deve ser clara, objetiva e adequada ao contexto em que é transmitida.
• O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida, como o telefone, o e-mail, o encontro pessoal, entre outros.
• É importante escolher o canal adequado para cada situação, para garantir a efetividade da comunicação.
• O feedback é a resposta ou reação do receptor à mensagem recebida.
• O feedback é fundamental para que o emissor saiba se a mensagem foi compreendida corretamente e para que possa ajustar sua comunicação, se necessário.
• Ruído são interferências que podem prejudicar a comunicação, como barulhos externos, interferências eletrônicas, linguagem inadequada, entre outros.
• É importante identificar e reduzir o ruído para garantir a efetividade da comunicação.
• Existem diversas barreiras que podem prejudicar a comunicação efetiva.